Problēmas ar pasūtījumu
Kaut kas nav kārtībā ar pasūtījumu? Rakstiet uz info@embroiderednames.com, norādiet pasūtījuma numuru un, ja varat, pievienojiet fotogrāfiju. Mēs atbildam uz katru vēstuli un savas kļūdas labojam par saviem līdzekļiem.
Nepareizs vārds, krāsa vai prece
Ja izgatavojām ko citu, nekā pasūtījāt, mēs to izgatavojam no jauna un nosūtām bez maksas vai atmaksājam visu summu. Pasūtījuma e-pastā redzams tieši tas, ko ierakstījāt, tāpēc varam to pārbaudīt kopā.
Drukas kļūda vārdā
Mēs izšujam vārdu tieši tā, kā tas ierakstīts. Rakstiet mums nekavējoties: ja darināšana vēl nav sākusies, vārdu nomainām bez maksas. Kad vārds ir izšūts, to vairs nevar mainīt.
Defekts vai bojājums
Atsūtiet mums fotogrāfiju. Mēs izgatavojam preci no jauna vai atmaksājam naudu, un, ja preci vajag atpakaļ, apmaksājam pasta izdevumus. Par 2 gadu likumisko garantiju lasiet lapā Atgriešana.
Sūtījums kavējas vai pazudis
Piegāde aizņem 8–15 darba dienas. Vispirms pārbaudiet izsekošanas saiti e-pastā. Ja pēc 15 darba dienām nekas nav pienācis, rakstiet mums: mēs sazināmies ar pārvadātāju, un, ja sūtījums ir pazudis, nosūtām jaunu preci vai atmaksājam naudu.
Adreses maiņa vai atcelšana
Rakstiet mums pēc iespējas ātrāk. Adresi varam mainīt, līdz sūtījums ir nosūtīts. Katru preci darinām ar vārdu, tāpēc pasūtījumu varam atcelt un naudu atmaksāt tikai pirms darināšanas sākuma.
Maksājums
Ja maksājums neizdevās, mēģiniet vēlreiz pēc minūtes vai rakstiet mums. Ja samaksājāt, bet pasūtījuma e-pastu nesaņēmāt, vispirms paskatieties surogātpasta mapē, tad rakstiet mums un norādiet maksājuma laiku.