Probleemid tellimusega
Tellimusega on midagi valesti? Kirjuta aadressil info@embroiderednames.com, lisa tellimuse number ja võimalusel foto. Vastame igale kirjale ja parandame oma vead omal kulul.
Vale nimi, värv või toode
Kui valmistasime midagi muud, kui tellisid, teeme selle uuesti ja saadame tasuta või maksame kogu summa tagasi. Tellimuse e-kirjas on täpselt see, mille kirjutasid, nii et saame seda koos kontrollida.
Trükiviga nimes
Tikime nime täpselt nii, nagu see on kirjutatud. Kirjuta meile kohe: kui valmistamine pole veel alanud, muudame nime tasuta. Kui nimi on tikitud, ei saa seda enam muuta.
Vigane või kahjustatud
Saada meile foto. Valmistame toote uuesti või maksame raha tagasi ja kui toodet on vaja tagasi, maksame postikulu. Sinu 2-aastasest seaduslikust garantiist räägib leht Tagastamine.
Pakk hilineb või on kadunud
Tarne võtab 8–15 tööpäeva. Kontrolli esmalt e-kirjas olevat jälgimislinki. Kui 15 tööpäeva pärast pole midagi kohale jõudnud, kirjuta meile: võtame vedajaga ühendust ja kui pakk on kadunud, saadame uue toote või maksame raha tagasi.
Aadressi muutmine või tühistamine
Kirjuta meile nii kiiresti kui võimalik. Aadressi saame muuta seni, kuni pakk pole teele läinud. Iga toode tehakse nimega, seega saame tellimuse tühistada ja raha tagasi maksta ainult enne valmistamise algust.
Maksmine
Kui maksmine ei õnnestunud, proovi minuti pärast uuesti või kirjuta meile. Kui maksid, aga tellimuse e-kirja ei saanud, vaata esmalt rämpspostikausta ja siis kirjuta meile, millal maksid.