KKK
Kui suured on lõngatähed?
Nii suured, kui toode lubab: nimi jookseb üle esikülje suurte, kõrgete 3D lõngatähtedega, seega lühikese nime tähed on suuremad kui pika nime omad. Suuruste tabelis on iga toote suurus ja igal tootelehel näed enne tellimist oma nime eelvaadet.
Väikesel tootel, näiteks pinalil, näeb kõige parem välja lühike nimi või hüüdnimi. Seljakotil või riidest kotil on pikale nimele rohkem ruumi. Pole kindel? Kirjuta nimi ja toode aadressile info@embroiderednames.com ja me ütleme, kuidas see välja näeb.
Kas seda saab pesta ja kuidas?
Jah, õrnalt: puhasta plekid kohapeal või pese käsitsi külmas vees (kuni 30 °C) õrna pesuvahendiga, siis kuivata tasasel pinnal. Ära hõõru ega vääna lõngatähti, ära triigi neid ega kasuta trummelkuivatit. Kuni toode on niiske, vormi tähed sõrmedega, et need jälle püsti seisaksid.
Punutud õlgkotte ära leota: puhasta neid ainult niiske lapiga. Kui tootesse õmmeldud etiketil on kirjas midagi muud, järgi etiketti. Kõik nõuanded on lehel Pesemine ja hooldus.
Kui kaua valmistamine ja tarne aega võtavad?
8–15 tööpäeva tellimisest kuni sinu ukseni, koos jälgimisnumbriga, ja tarne on tasuta. See hõlmab mõlemat: iga toode valmib käsitsi pärast tellimist ja saadetakse siis sinu koduaadressile Lätis, Leedus või Eestis.
Jälgimisnumbri saadame e-postiga, kui pakk teele läheb. 2026. aasta jõuludeks telli hiljemalt 2. detsembril, et ka kõige aeglasem tarne jõuaks kohale 23. detsembriks. Sünnipäevaks või nimepäevaks telli umbes kolm nädalat varem. Kui pakk hilineb, vaata, mida me teeme. Kõik üksikasjad: tarne.
Kas saate tikkida Õ, Ä, Ö, Ü, Š, Ž või vene tähti?
Jah. Kirjuta nimi täpselt nii, nagu seda kirjutatakse, kõigi märkidega: sobivad eesti (õ, ä, ö, ü, š, ž), läti (ā, č, ē, ģ, ī, ķ, ļ, ņ, š, ū, ž) ja leedu (ą, č, ę, ė, į, š, ų, ū, ž) tähed ning ka vene tähed. Eelvaade igal tootelehel näitab nime nii, nagu sa selle kirjutad.
Nimeväljale saab kirjutada tähti, tühikuid ja sidekriipse, kokku kuni 16; numbreid, emotikone ja sümboleid tikkida ei saa. Tikime nime täpselt nii, nagu selle kirjutad, ka suurtähed, seega kontrolli enne maksmist õigekirja. Proovi seda laste seljakotil.
Kas isikupärastatud toodet saab tagastada?
Mitte lihtsalt meelemuutuse tõttu: iga toode on tehtud sinu kirjutatud nimega ja ELi õigus ei anna ostja juhiste järgi valmistatud toodetele 14-päevast taganemisõigust. Ütleme seda ostukorvis, enne kui maksad.
Kui aga midagi on valesti, teeme selle omal kulul korda. Kui eksisime nimes, värvis või tootes, kui toode on vigane või jõudis kohale kahjustatuna, valmistame selle uuesti ja saadame tasuta või maksame kogu summa tagasi. Sul on ka 2-aastane seaduslik garantii. Kirjuta aadressil info@embroiderednames.com, lisa tellimuse number ja foto. Üksikasjad: tagastamine.
Mitu tähte mahub?
Kuni 16 tähte, tühikut ja sidekriipsu: piisab peaaegu igale eesnimele ja ka topeltnimedele, näiteks Anna-Liisa.
Lühikesel nimel on kõige suuremad tähed. Mida pikem nimi, seda väiksem peab iga täht olema, et nimi ära mahuks, seega väikesel tootel, näiteks pinalil, näeb kõige parem välja lühike nimi või hüüdnimi. Kirjuta nimi ükskõik millisel tootelehel ja vaata eelvaadet enne tellimist või küsi meilt aadressil info@embroiderednames.com.
Mis värvi lõngu on?
Igal tootelehel valid nime lõngavärvi 14 lõnga seast: roosa, vanaroosa, lavendel, kreemjas, must, salveiroheline, sinakasroheline, taevasinine, hallikassinine, ookeanisinine, oranž, beež, pruun või tellispunane. Kui toodet on mitmes värvis või kujunduses, valid ka selle, nagu fotodel näha.
Päris lõng võib näha ekraanil nähtust veidi teistsugune välja, sest iga ekraan näitab värve natuke erinevalt. Tume lõng paistab kõige paremini silma heledal tootel ja hele lõng tumedal. Ei tea, mida valida? Kirjuta aadressil info@embroiderednames.com ja me aitame. Vaata värve laste seljakotil.
Kas see on väikestele lastele ohutu?
Meie tooted on tehtud lastele ja igal tootelehel on jaotis „Tooteohutus“ toote hoiatustega. Loe see läbi, enne kui ostad beebile või väikelapsele.
Iga koti või tekiga aitavad mõned harjumused: hoia rihmad ja paelad beebi kaelast eemal, ära lase väikestel lastel lõngatähti närida ja ära jäta magavat beebit lahtise tekiga. Kontrolli toodet aeg-ajalt lahtiste pistete suhtes ja lõpeta kasutamine, kui midagi tuleb lahti: anna meile teada ja me teeme selle korda.
Mis siis, kui tellimusega on midagi valesti?
Kirjuta aadressil info@embroiderednames.com, lisa tellimuse number ja võimalusel foto. Kui eksisime nimes, värvis või tootes, kui toode on vigane või jõudis kohale kahjustatuna, valmistame selle uuesti ja saadame tasuta või maksame kogu summa tagasi.
Kui märkad nimes enda tehtud trükiviga, kirjuta kohe: kui valmistamine pole alanud, muudame nime tasuta. Kui pakk pole 15 tööpäeva pärast tellimist kohale jõudnud, võtame vedajaga ühendust ja kui pakk on kadunud, saadame uue toote või maksame raha tagasi. Kõik sammud: probleemid tellimusega.
Lõng, šenill või lame tikand: mis vahe on?
Meie nimed on jämedast lõngast, mis tõuseb riidest kõrgemale, nii et tähed on suured, pehmed ja kõrged, 3D. Šenill on kohev, sametine lõng, mida kasutatakse sageli kolledžijopede aplikatsioonitähtedel. Lame tikand on peenike niit, tikitud tihedalt vastu riiet: korralik ja väga vastupidav, aga lame.
Kõrged lõngatähed vajavad õrna hooldust: pese käsitsi ja ära hõõru, siis säilitavad nad oma välimuse. Lame tikand talub karmi pesu paremini ja uus šenill võib veidi ebemeid ajada. Kui nimi peab olema suur ja hästi näha, vali kõrge lõng. Mõnel tootel, näiteks jõulukingikotil, on nimi hoopis pehmest puuvillanöörist ja tootelehel on see kirjas. Vaata lõngatähti riidest kotil.
Kas paki saabumisel tuleb maksta tolli või käibemaksu?
Ei. Nähtav hind sisaldab käibemaksu, imporditollimakse ja tarnet, nii et ukse peal ega kullerile ei ole vaja midagi juurde maksta. Tarne sinu koju Lätis, Leedus ja Eestis on tasuta.
Maksad ostukorvis oleva kogusumma, sama, mida näed makselehel. Kui keegi peaks kunagi paluma sul meie paki eest maksta, kirjuta enne maksmist aadressil info@embroiderednames.com: sa ei pea seda tegema. Kõik üksikasjad: tarne.
Kuidas saab maksta?
Kaardiga, Apple Payga või Google Payga meie makseteenuse pakkuja Whop turvalisel makselehel. Makseleht on inglise keeles. Sinu kaardiandmeid me kunagi ei näe: saame ainult tellimuse numbri, summa ja sinu e-posti aadressi.
Maksad ostukorvis näidatud kogusumma eurodes, käibemaksu, imporditollimaksude ja tarnega. Pärast maksmist jõuad oma tellimuse lehele ja me saadame e-postiga kinnituse koos lingiga, et tellimust jälgida. Küsimusi maksmise kohta? Kirjuta aadressil info@embroiderednames.com. Rohkem müügitingimustes.