Возврат
Каждая вещь сделана с именем вашего ребёнка, поэтому её нельзя вернуть просто потому, что вы передумали. Если с ней что-то не так, мы исправим это за свой счёт.
Последнее обновление:
Почему нет возврата в течение 14 дней
Право ЕС даёт 14 дней на возврат большинства покупок в интернете, но не товаров, сделанных по указаниям покупателя, например сумки с вышитым именем (Директива о правах потребителей, ст. 16, п. c). Мы говорим об этом в корзине, до оплаты.
Если что-то не так, мы это исправим
- Наша ошибка: другое имя, цвет или вещь, чем вы заказали.
- Дефект: распустившиеся стежки, сломанная молния или ремешок, брак ткани.
- Повреждение при доставке: вещь пришла повреждённой.
В любом из этих случаев мы сделаем вещь заново и отправим бесплатно или, если новую сделать нельзя или вы не хотите ждать, вернём всю сумму.
Как нам сообщить
Напишите на info@embroiderednames.com, укажите номер заказа и приложите фото проблемы, как только её заметите. Если вещь нужно отправить обратно, мы скажем как и оплатим пересылку.
Деньги возвращаем на ту же карту или кошелёк, с которых вы платили, в течение 14 дней со дня, когда мы договоримся о возврате.
Ваша законная гарантия
Обычный износ и повреждения от стирки вопреки инструкции по уходу не являются дефектами. Имя, вышитое точно так, как его ввели, тоже не ошибка: вот что делать при опечатке.
Если мы не договоримся, вы можете бесплатно обратиться в орган по потребительским спорам: какой именно, сказано в условиях продажи.