Условия продажи

1. Контакты

Embroidered Names, embroiderednames.com. Эл. почта: info@embroiderednames.com.

2. Кто может заказать

Любой человек от 18 лет, с доставкой на домашний адрес в Латвии, Литве или Эстонии.

3. Цены

Цены указаны в евро и включают НДС, ввозные пошлины и доставку: при получении ничего доплачивать не нужно. Вы платите итоговую сумму, показанную в корзине перед оплатой, за вычетом кода скидки, если он есть.

4. Ваш заказ

• Вы выбираете вещь, вводите имя и выбираете цвета. Предпросмотр показывает, как будет выглядеть имя; настоящая вышивка, размер букв и цвета могут выглядеть немного иначе, потому что каждая вещь делается вручную, а экраны показывают цвета по-разному.
• Мы вышиваем имя точно так, как вы его ввели, поэтому перед оплатой проверьте написание и заглавные буквы.
• Договор заключается, когда ваш платёж проходит. Затем мы присылаем вам по электронной почте подтверждение с данными заказа.

5. Оплата

Вы платите на защищённой странице оплаты нашего платёжного провайдера Whop картой, через Apple Pay или Google Pay. Страница оплаты на английском языке. Данные вашей карты мы никогда не видим.

6. Изготовление и доставка

Каждая вещь делается вручную после заказа. Доставка домой бесплатна и занимает 8–15 рабочих дней от заказа, с номером отслеживания. Если заказ задерживается, напишите нам: мы договоримся с вами о новом сроке, и если заказ не придёт и к нему, вы сможете отменить его и получить все деньги обратно. За посылку отвечаем мы, пока она не доставлена вам.

7. Права на отказ нет

Каждая вещь делается по вашим указаниям, с введённым вами именем. По праву ЕС (Директива о правах потребителей, ст. 16, п. c) на такие товары не действует 14-дневное право на отказ, поэтому их нельзя вернуть просто потому, что вы передумали. Мы говорим об этом в корзине, до оплаты. Если вы напишете нам до начала изготовления, мы отменим заказ и вернём деньги.

8. Если что-то не так

Если вещь неисправна, не соответствует описанию или не та, что вы заказали, сообщите нам на info@embroiderednames.com и приложите фото. Мы бесплатно сделаем её заново или вернём деньги, а если вещь нужна нам обратно, оплатим пересылку. Деньги возвращаем в течение 14 дней тем же способом, которым вы платили. Подробнее на странице Возврат.

Кроме законной гарантии (ниже), никакой дополнительной (коммерческой) гарантии мы не даём.

9. Колесо Чёрной пятницы

• Проводит Embroidered Names, до 30 ноября 2026 года, 23:59 (по времени Риги, Вильнюса и Таллина).
• Бесплатно: чтобы крутить колесо, ничего не нужно покупать или платить. Для лиц от 18 лет. Одно вращение на один адрес электронной почты.
• Каждое вращение даёт код скидки: 15% (шанс 75 из 100) или 20% (шанс 25 из 100). Результат случайно выбирает наш сервер именно с такими шансами; колесо его только показывает.
• Код уменьшает цену товаров в одном заказе на этот процент. Он действует для одного заказа до 30 ноября 2026 года, 23:59, не суммируется с другим кодом, не обменивается на деньги и считается использованным, когда заказ оплачен.
• Код мы присылаем вам по электронной почте. Новости присылаем, только если вы отметите это в поле; отписаться можно в любое время. См. политику конфиденциальности.

10. Жалобы и споры

Сначала напишите нам на info@embroiderednames.com. Мы отвечаем на каждую жалобу в течение 14 дней.

Если мы не договоримся, вы можете бесплатно обратиться в орган по потребительским спорам своей страны: в Латвии в Центр защиты прав потребителей (PTAC), в Литве в Государственную службу защиты прав потребителей, в Эстонии в Комиссию по потребительским спорам. Если покупка из другой страны ЕС, бесплатно поможет Европейский потребительский центр вашей страны.

К нашему договору применяется право страны, в которой вы живёте.

11. Безопасность товаров

На странице каждого товара указаны его материалы и предупреждения по безопасности.